Stand: 19.08.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
PergolaWerk Koloniestraße 16 1210 Wien Österreich – nachfolgend „PergolaWerk“, „wir“ oder „uns“ genannt
– und Verbrauchern über den Verkauf individuell angefertigter Pergolen und damit verbundener Produkte.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Österreich.
Die auf unserer Website dargestellten Produkte dienen insbesondere der Präsentation und Information.
Pergolen von PergolaWerk werden individuell nach den Wünschen und Angaben des Kunden zusammengestellt und gefertigt. Hierzu können insbesondere Maße, Ausführung, Farbe, Ausstattung, Beschattung, Motorisierung und weitere Eigenschaften individuell festgelegt werden.
Aufgrund der individuellen Fertigung kann das tatsächlich gelieferte Produkt geringfügig von Darstellungen, Bildern oder beispielhaften Abbildungen auf der Website abweichen. Maßgeblich für den jeweiligen Auftrag sind die im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgehaltenen Spezifikationen.
Der Kunde kann über unsere Website eine Anfrage zu einer Pergola übermitteln.
Die Anfrage stellt noch keinen verbindlichen Kaufvertrag dar.
Auf Grundlage der Kundenangaben erstellen wir ein individuelles Angebot bzw. einen Kostenvoranschlag.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde unser individuelles Angebot ausdrücklich annimmt.
Die wesentlichen Eigenschaften der bestellten Pergola, der vereinbarte Preis sowie weitere für den Auftrag relevante Angaben werden im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgehalten.
Änderungen der Ausführung, Maße, Ausstattung oder sonstiger Eigenschaften nach Vertragsabschluss bedürfen unserer ausdrücklichen Zustimmung.
Durch nachträgliche Änderungswünsche können sich der vereinbarte Preis und die Lieferzeit ändern.
Mit der Fertigung individuell angefertigter Teile wird grundsätzlich erst nach Ablauf der vereinbarten Stornierungsfrist bzw. nach entsprechender Freigabe durch den Kunden begonnen.
Unabhängig von den gesetzlichen Rücktrittsrechten räumt PergolaWerk dem Kunden freiwillig die Möglichkeit ein, den Vertrag innerhalb von 8 Tagen ab Vertragsabschluss zu stornieren.
Die Stornierung muss innerhalb dieser Frist schriftlich, insbesondere per E-Mail, bei PergolaWerk eingehen.
Nach Ablauf dieser freiwilligen 8-tägigen Stornierungsfrist ist eine ordentliche Stornierung durch den Kunden ausgeschlossen.
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte und gesetzlich zwingende Rücktritts- oder Auflösungsrechte, bleiben von dieser Regelung unberührt.
Da die Pergolen individuell nach Kundenspezifikationen gefertigt werden, besteht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich kein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
Alle auf der Website bzw. im individuellen Angebot angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Maßgeblich für den jeweiligen Auftrag ist der im individuellen Angebot vereinbarte Gesamtpreis.
Zusätzliche Leistungen oder Änderungen, die vom Kunden nach Vertragsabschluss gewünscht werden, können gesondert verrechnet werden.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Überweisung auf das von PergolaWerk bekannt gegebene Bankkonto.
Nach Annahme des individuellen Angebots wird dem Kunden die Rechnung elektronisch per E-Mail übermittelt.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Sofern im individuellen Angebot eine Anzahlung vereinbart wurde, ist diese innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen.
Die Fertigung kann von der vollständigen Zahlung einer vereinbarten Anzahlung abhängig gemacht werden.
Die Lieferung der individuell gefertigten Pergola erfolgt grundsätzlich durch eine von PergolaWerk beauftragte Spedition.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Österreich.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug erreichbar ist und die Anlieferung ohne vermeidbare Behinderungen möglich ist.
Besondere örtliche Gegebenheiten, Zufahrtsbeschränkungen oder sonstige Umstände, die die Anlieferung erschweren können, sind PergolaWerk vom Kunden rechtzeitig mitzuteilen.
PergolaWerk übernimmt grundsätzlich keine Montage bzw. Installation der Pergola.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen Voraussetzungen für die Montage zu schaffen.
Hierzu gehören insbesondere ein geeigneter und ausreichend tragfähiger Untergrund, Fundamente bzw. Befestigungsmöglichkeiten sowie die Einhaltung öffentlich-rechtlicher Vorschriften und gegebenenfalls erforderlicher Genehmigungen.
PergolaWerk übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Funktionsbeeinträchtigungen, die ausschließlich auf eine unsachgemäße Montage, einen ungeeigneten Untergrund oder eine nicht fachgerechte Installation durch den Kunden oder von ihm beauftragte Dritte zurückzuführen sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte hinsichtlich bereits bei Übergabe vorhandener Mängel bleiben davon unberührt.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden im individuellen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, können sich Lieferzeiten insbesondere aufgrund von Produktionszeiten, Materialverfügbarkeit, Lieferengpässen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von PergolaWerk verändern.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises Eigentum von PergolaWerk, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
Für die gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese AGB nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
Die gesetzliche Gewährleistung und die nachfolgend beschriebene freiwillige Garantie sind voneinander unabhängig
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt PergolaWerk folgende freiwillige Garantie:
Die Garantie beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an den Kunden.
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die jeweils ausdrücklich genannten Bestandteile.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben durch die freiwillige Garantie unberührt.
Die Garantie gilt für Mängel bzw. Schäden, soweit diese vom jeweiligen Garantieumfang erfasst sind.
Keine Garantie besteht insbesondere für Schäden, die auf unsachgemäße Montage, unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung, vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigung, Veränderungen am Produkt durch den Kunden oder Dritte oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.
Naturbedingte Veränderungen von Materialien sowie übliche Verschleißerscheinungen stellen keinen Garantiefall dar, soweit sie nicht auf einem vom Garantieumfang erfassten Mangel beruhen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben auch dann bestehen, wenn ein Schaden nicht von der freiwilligen Garantie umfasst ist.
Sollte der Kunde einen Mangel feststellen, kann er diesen unter Angabe der Auftrags- oder Rechnungsnummer schriftlich, insbesondere per E-Mail, bei PergolaWerk melden. (info@pergolawerk.at)
Der Kunde wird gebeten, den festgestellten Mangel möglichst genau zu beschreiben und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos/Videos zur Verfügung zu stellen.
Die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
PergolaWerk haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Personenbezogene Daten des Kunden werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung von PergolaWerk zu entnehmen.
PergolaWerk ist derzeit nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Der Kunde kann sich bei Fragen, Beschwerden oder Problemen zunächst direkt an PergolaWerk wenden.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen.
PergolaWerk
Koloniestraße 16
1210 Wien
Österreich